Questions fréquemment posées

Au sujet de l'entreprise

Qui est derrière la boutique virtuelle de la Coop Mille et une façons?

Ce sont les membres de la coopérative de travail de la Coop Mille et une façons qui gèrent la boutique en ligne : de l’ajout de produits à l’expédition de ceux-ci tout en passant par le service à la clientèle.

Qu’est-ce qu’une coopérative de travail?

Une coopérative de travail est une forme juridique d’entreprise qui a comme objectif de fournir du travail à ses membres. Cette forme d’entreprise est basée sur l’égalité des rôles et le partage du processus décisionnel. Elle se caractérise par son mode de gestion participative. Elle permet à ses membres d’exercer un contrôle sur leurs conditions et milieu de travail tout en travaillant à l’atteinte des objectifs financiers pré-établis.

À quel endroit est située la Coop Mille et une façons?

Notre entreprise est située à Ste-Sophie, dans les Laurentides, région du Québec, Canada. Elle dessert toutes les régions du Québec et les provinces canadiennes. Il est aussi possible d’expédier des colis à l’extérieur du pays. Communiquez avec nous pour de plus amples informations.

Pouvons-nous vous rencontrer?

Nous participons à divers événements « grand public » qui sont affichés dans notre section Nouvelles. Si vous désirez nous rencontrer afin de découvrir nos cadeaux écologiques corporatifs, nous nous déplacerons à vos bureaux (régions des Laurentides, Laval/Montréal et de l’Outaouais). Si vos bureaux sont situés à l’extérieur des ces régions, veuillez communiquer avec nous afin d’explorer les diverses possibilités s’offrant à vous.

Au sujet de la commande/facturation

Quel type de facturation utilisez-vous?

Lorsque vous passez une commande à notre boutique virtuelle, c'est le courriel de confirmation qui constitue votre facture. Veuillez vérifier que votre adresse courriel est correctement inscrite, car nous ne sommes pas responsables des adresses incomplètes ou incorrectes.

Nous pouvons émettre une facture incluant no de TPS et TVQ sur demande. Communiquez avec nous afin d’en faire la demande.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant la réception de celle-ci. Si les articles en question ne sont plus en inventaire, nous vous en aviserons aussitôt. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 à l'exception des jours fériés. Les colis sont expédiés par Postes Canada. Le délai d'expédition varie selon la région où le colis est destiné.

Veuillez vérifier attentivement que l'adresse du destinataire est correctement inscrite, car nous ne sommes pas responsables des adresses incomplètes ou incorrectes pouvant occasionner des délais de livraison.

En cas de force majeure, la Coop Mille et une façons se réserve le droit de reporter ou d'annuler une commande en cours. Si tel est le cas, vous en serez aussitôt avisés.

Qu'arrive-t-il si je désire envoyer plusieurs cadeaux à des adresses différentes?

Une nouvelle commande doit être enregistrée pour chaque nouvelle adresse.

Au sujet des produits

Pourquoi le sac reçu (couleurs et/ou motifs) n’est-il pas identique à celui sur la photo de votre site?

La majorité des fournisseurs avec lesquels nous faisons affaires sont de petits fournisseurs qui ne produisent pas en quantité industrielle. Nos sacs et autres produits en tissu neuf récupéré sont fabriqués de retailles. Par conséquent, les sacs sont souvent uniques ou disponibles en quantité limitée (4-5).

Si vous avez choisi l’option « Surprenez-moi », nous avons choisi un sac pour vous.Si vous avez commandé un sac en « quantité limitée », il se peut que le design ne soit pas placé exactement de la même façon que celui sur le sac de la photo.

Si vous avez commandé en nous indiquant la couleur et le motif désiré, nous avons choisi le sac dans notre inventaire qui correspond le plus à votre choix.

Pouvez-vous produire en grande quantité?

Bien sûr. Qu’il s’agisse de quelques centaines ou de quelques milliers, nous pouvons répondre à vos besoins. Communiquez-vous nous pour de plus amples renseignements.